CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ (Privacy Policy)

Cập nhật lần cuối: 24/07/2026

1. Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân

Phòng khám Chuyên khoa Thẩm mỹ Nakisa (“Nakisa”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ tư vấn, đặt lịch và chăm sóc tại phòng khám.

Chính sách quyền riêng tư này được ban hành nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Nakisa thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.

Khi chủ động cung cấp thông tin thông qua website hoặc các kênh liên hệ chính thức của Nakisa, khách hàng được hiểu là đã đọc và đồng ý với nội dung của Chính sách này trong phạm vi pháp luật cho phép.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với mọi cá nhân truy cập website hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân cho Nakisa thông qua website và các kênh liên hệ chính thức, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Đăng ký tư vấn trực tuyến;
• Đặt lịch khám;
• Gửi yêu cầu liên hệ qua biểu mẫu trên website;
• Liên hệ qua Hotline, Messenger hoặc Zalo;
• Đăng ký nhận thông tin về dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi của Nakisa.

3. Nguyên tắc thu thập và xử lý thông tin 

Nakisa chỉ thu thập những dữ liệu cá nhân cần thiết, phù hợp với mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng và vận hành website.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân luôn được thực hiện trên các nguyên tắc:

• Minh bạch về mục đích sử dụng.
• Chỉ thu thập trong phạm vi cần thiết.
• Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Không sử dụng dữ liệu cá nhân ngoài mục đích đã thông báo nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng hoặc không thuộc trường hợp pháp luật cho phép.

4. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập 

Tùy theo từng trường hợp, Nakisa có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân cơ bản

• Họ và tên;
• Số điện thoại.

Thông tin phục vụ tư vấn

• Dịch vụ khách hàng quan tâm;
• Thời gian mong muốn đặt lịch;
• Nội dung trao đổi hoặc yêu cầu tư vấn do khách hàng chủ động cung cấp.

Trong quá trình tư vấn, nếu cần thiết, Nakisa có thể trao đổi thêm với khách hàng để thu thập những thông tin liên quan nhằm hỗ trợ tư vấn phù hợp với nhu cầu và tình trạng thực tế.

5. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân 

Nakisa sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn;
• Xác nhận và sắp xếp lịch khám;
• Liên hệ, hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ;
• Giải đáp các câu hỏi, phản hồi hoặc khiếu nại;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm sử dụng website và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng;
• Gửi thông tin về dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc các nội dung hữu ích khi khách hàng đồng ý nhận thông tin;
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. Hình ảnh và tài liệu phục vụ tư vấn 

Trong quá trình tư vấn, khách hàng có thể chủ động cung cấp hình ảnh, video hoặc các tài liệu liên quan.

Nakisa chỉ sử dụng các hình ảnh, video hoặc tài liệu này nhằm phục vụ hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng, đồng thời không sử dụng cho mục đích truyền thông, quảng bá hoặc công bố công khai nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng hoặc không thuộc trường hợp pháp luật cho phép.

7. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Nakisa không bán, trao đổi hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của khách hàng;
• Cần thiết để hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ hoặc vận hành website thông qua các đơn vị có nghĩa vụ bảo mật thông tin;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật;
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Nakisa hoặc của khách hàng theo quy định của pháp luật.

8. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu cá nhân 

Nakisa áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu trong Chính sách này hoặc theo thời hạn do pháp luật quy định. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định hiện hành.

Mặc dù luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, việc truyền tải dữ liệu qua môi trường Internet vẫn có thể phát sinh những rủi ro ngoài khả năng kiểm soát. Trong trường hợp đó, Nakisa sẽ xử lý theo quy định của pháp luật và trong phạm vi trách nhiệm của mình.

9. Quyền của khách hàng

Theo quy định của pháp luật hiện hành, khách hàng có quyền:

• Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• Yêu cầu truy cập, cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
• Yêu cầu rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép;
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép;
• Từ chối nhận các thông tin tiếp thị từ Nakisa;
• Gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Nakisa sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu trong thời gian phù hợp theo quy định của pháp luật.

10. Cập nhật chính sách

Nakisa có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách quyền riêng tư nhằm phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động của phòng khám.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

11. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách quyền riêng tư hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

PHÒNG KHÁM CHUYÊN KHOA THẨM MỸ NAKISA

• Giấy phép hoạt động: 07859/HCM-GPHĐ
• Trực thuộc: Công ty TNHH Nakisa
• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: 0312752220
• Địa chỉ: 93 Thành Thái, Phường Diên Hồng, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0931 733 766